Management & QVCT
Faire évoluer le travail et les pratiques managériales là où les difficultés se rencontrent réellement.
Les tensions dans une équipe ne viennent pas toujours d’un manque de motivation ou d’un problème individuel.
Elles peuvent être liées à l’organisation du travail, à la répartition des responsabilités, aux priorités, aux pratiques managériales, à la communication ou aux conditions dans lesquelles le travail est réalisé.
ABM Groupe accompagne les entreprises pour objectiver ces situations, identifier les leviers d’amélioration et construire avec les acteurs concernés des réponses adaptées au fonctionnement réel de l’organisation. Nous accompagnons les entreprises de Marseille et de la région PACA dans l’évolution de leurs pratiques managériales et l’amélioration concrète des conditions de travail.
Vous nous sollicitez lorsque…
Les équipes expriment des tensions ou une insatisfaction
Il faut distinguer ce qui relève de l’organisation, du management, de la charge, des relations de travail ou d’autres facteurs.
Les managers manquent de repères
Répartition des activités, priorités, délégation, feedback ou accompagnement des collaborateurs nécessitent parfois des pratiques plus structurées.
La charge de travail devient difficile à réguler
Les priorités s’accumulent, les arbitrages deviennent plus difficiles et certaines équipes peinent à retrouver de la visibilité.
La communication entre fonctions se dégrade
Les responsabilités sont parfois comprises différemment selon les équipes et les interfaces deviennent sources de friction.
Vous voulez objectiver la perception des salariés
Entretiens, questionnaires et temps collectifs permettent de dépasser les impressions et de faire émerger les sujets réellement prioritaires.
Votre organisation évolue
Croissance, changement d’organisation, nouveaux managers ou transformation de l’activité peuvent nécessiter de faire évoluer les pratiques de travail.
Ce que nous travaillons avec vous
L’organisation du travail
Répartition des activités, responsabilités, interfaces, priorités et fonctionnement quotidien des équipes.
Les pratiques managériales
Clarifier ce qui est attendu des managers en matière d’organisation, de communication, de délégation, de feedback et d’accompagnement.
La charge et les priorités
Identifier les sources de surcharge, les arbitrages nécessaires et les leviers permettant de retrouver de la lisibilité.
La qualité des relations de travail
Observer les modes de coopération, les points de friction, les interfaces entre équipes et les situations qui peuvent fragiliser le collectif.
La perception des salariés
Recueillir et objectiver les ressentis à travers des questionnaires, entretiens individuels ou temps collectifs.
Le passage à l’action
Prioriser les sujets et construire avec l’entreprise des actions réalistes, suivies dans le temps.
Ce que cela peut produire concrètement
- Questionnaires QVCT
- Entretiens individuels ou collectifs
- Analyses de situations de travail
- Plans d’action QVCT
- Référentiels de pratiques managériales
- Plans d’action managers
- Outils de suivi de la charge
- Trames d’entretien
- Clarification des rôles et responsabilités
- Actions de professionnalisation des managers
- Supports de communication interne
- Feuilles de route d’amélioration
Mesurer ne suffit pas. L’objectif est de comprendre ce qui se joue réellement dans le travail et d’agir sur les causes prioritaires.
Notre manière d’intervenir
Écouter → Observer → Objectiver → Prioriser → Construire → Suivre
Nous croisons plusieurs sources : données disponibles, regard de la direction, perception des managers et expression des salariés.
Un questionnaire peut être utile, mais il ne constitue jamais à lui seul un diagnostic.
Les résultats sont analysés dans leur contexte afin de distinguer les difficultés individuelles, les pratiques managériales et les facteurs directement liés à l’organisation du travail.
Les actions sont ensuite construites avec les acteurs concernés afin d’être comprises, réalistes et applicables.
Du ressenti aux actions
Quelques situations dans lesquelles nous avons accompagné des entreprises pour objectiver les conditions de travail, faire évoluer les pratiques managériales et construire des plans d’action.
PME industrielle — Faire évoluer les pratiques managériales à partir d’une enquête QVCT
Contexte
L’entreprise souhaitait mieux comprendre la perception des équipes et structurer ses pratiques RH et managériales.
Intervention
Entretiens, enquête QVCT, analyse des pratiques et travail collaboratif avec la fonction RH et la direction.
Réalisations
Questionnaire QVCT · restitution collective · plan d’action QVCT · People Review · référentiel management · outils de suivi.
Résultats
11 entretiens QVCT réalisés, un plan d’action défini, pratiques managériales harmonisées et fonction RH renforcée.
Laboratoire — Objectiver une situation de tension à partir de la parole des salariés
Contexte
Une organisation de 50 à 249 salariés souhaitait analyser une situation collective marquée par des tensions et des difficultés de communication.
Intervention
Enquête anonyme, entretiens individuels, analyse des résultats et restitution.
Réalisations
Questionnaire collectif · questionnaire individuel · entretiens · synthèse des résultats · proposition de plan d’action.
Résultats
50 participants à l’enquête, 11 entretiens individuels et une proposition structurée de plan d’action QVCT.
TPE métallurgique — Relier QVCT, dialogue social et organisation du travail
Contexte
Une petite entreprise souhaitait travailler simultanément sur l’organisation, le dialogue social, les conditions de travail et les pratiques RH.
Intervention
Entretiens, analyse documentaire, enquête QVCT et ateliers avec les acteurs concernés.
Réalisations
Questionnaire QVCT · cartographie des emplois · outils d’entretien · charte télétravail · plan d’action.
Résultats
Six salariés interrogés, plan d’action QVCT mis en œuvre, entretiens annuels et professionnels relancés et dialogue social renforcé.
TPE du commerce — Donner aux managers des outils plus structurés
Contexte
L’entreprise souhaitait clarifier les postes, mieux organiser les entretiens et renforcer les pratiques de management intermédiaire.
Intervention
Analyse des postes, formalisation des rôles et adaptation des pratiques d’entretien.
Réalisations
Six fiches de poste · procédures d’entretien annuel et professionnel · accompagnement des managers.
Résultats
Six fiches de poste formalisées, procédures d’entretien adaptées et trois actions de formation au management intermédiaire réalisées.
Ingénierie & environnement — Professionnaliser des managers à partir de situations réelles
Contexte
Managers, ingénieurs et chefs de projet devaient renforcer leurs pratiques autour des objectifs, de la délégation, des priorités et de la gestion des conflits.
Intervention
Co-développement et ateliers construits à partir de situations professionnelles réelles.
Réalisations
Positionnement initial · ateliers pratiques · plans d’action individualisés.
Résultats
Pratiques managériales renforcées et suivi individuel organisé à trois mois.
Votre organisation du travail doit évoluer ?
Vous souhaitez mieux comprendre une situation, faire évoluer les pratiques managériales ou construire un plan d’action QVCT adapté à votre entreprise ?